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2019黑龙江事业单位结构化面试的测评要素—应变能力汇总

2019-01-19 16:49:29| 哈尔滨中公教育

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事业单位面试一般都是采用结构化面试的形式,结构化面试中非常注重应变能力的考察,对于考察应变能力的题型我们该如何应对呢?今天就和大家分享结构化面试测评要素之一的应变能力。

一、何为应变能力?

应变能力,是指考生在承受压力的情况下随机应变、触类旁通,并做出正确决断的能力。应变能力要求考生做到以下四点:

一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;

二是对突发事件的整体驾驭能力;

三是对工作事务分清轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;

四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

二、例题解析

【例题】你是某旅游公司分店经理,在旅游团出发前审核名单时,发现有两位其他分店插进来的老人,可这是针对年轻人的团,但如果不加上这两位老人则人数不够,该旅游团就要延期出发。你怎么办?

【解析】本题重点考查考生的应变能力,同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为分店经理也就是此次事件的负责人,面对这种情况,应该分三个步骤进行处理:第一,核查名单,确认是否名单有误;第二,通过与其他旅游团、其他分店沟通,帮助老人更换旅游团,并找到能够加入即将出发旅游团的年轻人;第三,如果步骤二行不通则需要与该旅游团的游客沟通,使他们能够接纳两位老人。总之,要保证旅游团能够如期出发。

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